Terms And Conditions

📝 টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস (Terms & Conditions)

সর্বশেষ আপডেট: ৩১ জুলাই, ২০২৫

স্বাগতম আমাদের অফিসিয়াল অনলাইন স্টোরে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের নিয়ম ও শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে ক্রয় করার পূর্বে পুরো নীতিমালা পড়ে নিন।

1. পণ্য অর্ডার ও পেমেন্ট:

সকল অর্ডার SSLCommerz এর মাধ্যমে নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়, যা নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।

একবার অর্ডার কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করার সুযোগ সাধারণত সীমিত।

অর্ডার করতে অবশ্যই সঠিক ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।

2. ডেলিভারি শর্তাবলি:

ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি সময়: ২-৩ কর্মদিবস

ঢাকার বাইরে ডেলিভারি সময়: ৩-৫ কর্মদিবস

অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

3. পণ্যের দায়:

ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য খুলে চেক না করলে, পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

যেকোনো ত্রুটি বা ভুল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ডেলিভারিম্যানের সামনে অবহিত করতে হবে।

কাস্টমার ভুল ঠিকানা দিলে আমাদের কোনো দায় থাকবে না।

 

—

🔐 প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি:

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, ও পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য

আমরা যেভাবে তথ্য ব্যবহার করি:

অর্ডার নিশ্চিত করা, ডেলিভারি পরিচালনা করা, এবং গ্রাহক সাপোর্ট দিতে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময়:

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না, শুধুমাত্র ডেলিভারি বা পেমেন্ট পার্টনারদের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকিজ (Cookies):

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।

 

—

🔁 রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Refund & Exchange Policy)

1. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্ত:

পণ্য অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে খুলে চেক করতে হবে।

যদি আপনি এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড করতে চান, তাহলে ডেলিভারির সময়ই সমস্যাটি জানাতে হবে।

পরবর্তীতে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয় যদি পণ্য ডেলিভারির সময় চেক না করা হয়।

2. ডেলিভারি চার্জ:

এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রক্রিয়ায় ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই প্রযোজ্য, এবং তা রিফান্ডযোগ্য নয়।

3. রিটার্ন প্রসেসিং সময়:

এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সম্পূর্ণ করতে সর্বনিম্ন ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

4. পণ্য ফেরতের শর্ত:

পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহৃত না থাকা, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিং-সহ ফেরত দিতে হবে।

ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য কোনো অবস্থাতেই এক্সচেঞ্জ/রিফান্ডযোগ্য নয়।

 

—

© কপিরাইট (Copyright)

এই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল কনটেন্ট, ছবি, ডিজাইন, লোগো ও টেক্সট Haya by Sanzana এর মালিকানাধীন। পূর্বানুমতি ছাড়া এগুলো নকল, ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ করা আইনত দণ্ডনীয়।

© 2025 Haya by Sanzana. All rights reserved.

—

📞 যোগাযোগের তথ্য:

ব্যবসার নাম: Haya by Sanzana
ঠিকানা: রোড ১৯, হাউজ ১৫, সেক্টর ১১, উত্তরা, ঢাকা
মোবাইল: +88013 3367 4923
ইমেইল: hayabysanzana@gmail.com
ওয়েবসাইট: www.hayabysanzana.com